Política de Entrega e Devolução

Entrega dos produtos

Os produtos comprados são entregues para o endereço indicado pelo consumidor. Caso exista algum requisito especial, o mesmo deverá ser comunicado pelo consumidor à Salem's Store.
A Salem's Storedeverá realizar a entrega dos produtos no endereço indicado pelo consumidor via correios ou transportadora.
A mercadoria será enviada após a finalização do manuseio, e será entregue no prazo indicado no momento da finalização do pedido.
No caso de indisponibilidade de produto(s) temporária e/ou sem previsão de reposição, a Salem's Store comunicará a situação aos consumidores, e seguirá com o cancelamento do pedido e reembolso do valor pago.


Garantia para produtos com defeito e conformidade

Os produtos adquiridos no site da "Salem's Store" estão sujeitos aos regulamentos relativos a venda de bens de consumo no Código de Defesa do Consumidor, lei Lei 8.078/90, sobre determinados aspectos da venda e as garantias dos bens de consumo. Os produtos são entregues de acordo com as características apresentadas nas seções descritivas ou de especificações técnicas, de acordo com o produto comprado pelo consumidor. No caso dos bens entregues terem defeitos/imperfeições inerentes, o consumidor tem o prazo de até 90 dias a partir da data de entrega para requerer o reparo ou a substituição do produto. Caso não seja possível, o consumidor receberá o reembolso de acordo com o valor pago no ato da compra.


Direitos de rescisão

O consumidor pode exercer o seu direito de rescisão e desistir de qualquer compra com a Panini, sem qualquer penalização e sem especificar o motivo, no prazo de sete dias úteis a contar a partir da recepção da mercadoria.
O direito de desistência é de responsabilidade do consumidor em relação a qualquer bem adquirido por ele/ela  nesta loja.


Métodos para exercer o direito de rescisão
O direito de desistência deverá ser comunicado através do Fale Conosco: www.salemstore.com.br/#contato.
Se os produtos já tiverem sido entregues, o consumidor deverá devolvê-los à Salem's Store no prazo de 7 dias úteis, a contar da data da comunicação enviada à Salem's Store, de decisão de rescisão do contrato.
Os produtos devem ser devolvidos à Salem's Store em embalagem completa, inclui-se todos os componentes que a constituem, e todos os extras, incluindo a embalagem original. Também deve acompanhar a devolução uma cópia da mensagem de correio eletrônico que comprova o recebimento do respetivo pedido.
Se o consumidor exerceu o direito de desistência dentro do estabelecido na presente cláusula, a Salem's Store fará o respetivo reembolso no decorrer dos 30 dias consecutivos, a contar da data do recebimento da informação de resolução contratual enviada pelo consumidor, através de depósito bancário. No caso do pagamento ter sido realizado através de cartão de crédito, o reembolso será feito pela mesma via ou por depósito bancário.

 

Importante: Somente serão aceitos para devolução os produtos que estiverem na embalagem original, sem indícios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal. Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, caso seja constatado mau uso, o custo para devolução será de responsabilidade do comprador.


A Salem's Store reserva-se o direito de recusar as mercadorias que não sejam devolvidos como previamente descritas.

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